Politica de rambursare

La Hello Baby Story, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă cu bucurie. Dacă totuși ai nevoie să returnezi un produs, iată condițiile clare și transparente.

Dreptul de retur

Produsele pot fi returnate în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Returul este acceptat doar dacă produsele sunt:
- nefolosite
- fără urme de uzură sau spălare
- în ambalajul original

Excepții de la retur

Produsele personalizate (cu texte, nume, date sau cerințe speciale) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi în prealabil la:
Telefon: 0757 656 760
Email: hellobabystory@gmail.com

După confirmare, vei primi instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face după recepționarea și verificarea produsului returnat.
Suma achitată pentru produs va fi returnată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Costul livrării inițiale nu este rambursabil, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de un defect de fabricație sau o eroare din partea noastră.

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
În cazul unui produs defect sau livrat greșit, Hello Baby Story va suporta costurile de retur și reexpediere.

Mențiune finală

Ne dorim să rezolvăm orice situație rapid și amiabil. Dacă ai nelămuriri sau întâmpini o problemă, nu ezita să ne contactezi — suntem aici să ajutăm.